县发改委调价政策解释 问:请问这次供热调价的依据是什么？ 答:《政府制定价格成本监审办法》（国家发展改革委第8号令）、《城市供热价格管理暂行办法》（发改价格〔2007〕1195号）以及我县经济水平、居民承受能力，还有就是参照周边县市城镇供热价格。 问:上一次调整是什么时候？ 答:上一次供热价格调整是2006年，相关文件是《关于调整焉耆县采暖价格的批复》（焉发计〔2006〕116号） ⠂ ⠼/span>问:请问调价原因是什么？ ⠂ ⠼font face="国标仿宋" >答：负责我县城镇供热的企业为焉耆广熠热力有限公司，现有两个热源站。截止2021-2022供暖季，2006年调整的采暖价格已经执行16年且并未调整，而相应的成本、费用的增加导致供热企业成本倒挂，通过适当调整供热价格，可以缓解企业经营压力，保障居民和办公商业正常取暖需求。 问:请你说一下这次调价的过程？ 答:依照成本监审程序对焉耆广熠热力有限公司2020-2022年供热成本进行监审，形成《焉耆广熠热力有限公司2020-2022年供热成本监审专项审计报告》。依照《自治区成本信息公开办法（试行）》“成本信息公开，政府定价机构成本监审结论公开”的规定，焉耆县供热成本监审报告在焉耆县人民政府官方网站进行了公开发布。根据《政府制定价格行为规则》按规定程序，拟制定了《焉耆县城镇供热调价方案》，分别于9月26日、10月10日在焉耆县政府官方网站公布了定价方案、以及制定价格有关的成本监审报告，听证会举行时间、地点、公布了听证人、听证会参加人、旁听人的姓名和职业等。于2023年10月25日10：30召开听证会，并将听证会报告上报县人民政府。2023年12月6日召开焉耆县十八届人民政府第27次常务会议，原则上同意了听证报告。自2024年11月1日起由18.5元/平方米调整至20.5元/平方米（每平米上涨2元），非居民供热价格由19.5元/平方米调整至21.5元/ 平方米（每平方米上涨2元），过水热收费标准为100元/户·年（上涨20元/户·年）；充分考虑城市低收入家庭经济承受能力，城乡低保户供热价格仍执行18.5元/平方米，维持不变，过水热收费标准仍为80元/户·年。
焉耆县发展和改革委员会 （粮食和物资储备局） 0996-6021817
县住建局县城供热保供工作采访问题 问：暖气费是按照套内面积收的还是公摊面积也要加在里面？ 答：按照巴州住建局、物价局巴建发[2001]04号《关于巴州地区统一以房屋面积计收采暖费的通知》执行，以房屋产权证标注的建筑面积为准。 问：室内温度的标准是多少？依据是什么？ 答：根据巴州住建局下发的《关于明确巴州地区城镇集中供热住宅室内温度的通知》（巴建城[2014]89号），明确巴州地区城镇集中供热住宅室内温度在20℃±2℃，即室内温度为18～22℃之间，也就是说室内温度不能低于18℃。 问：居民在使用的过程之中有任何的问题，如果找供热公司解决不了，或者有违规的行为是不是就可以向当地的住建局去投诉解决问题呢？ 答：是的，居民在城镇供热问题中，如果遇到问题是可以给住建局打电话投诉解决的。比如供热温度不达标、供热设施故障长时间未得到维修、供热企业的服务态度不佳等问题，都可以向住建局反映。如果供热公司解决不了或者有违规的行为也可以给我们局公管办打电话，电话号码为6020503，我们将督促尽快解决。
咨询电话：6020396
广熠热力有限公司政策解读 问：为什么今年开始供暖费上涨呢？ 答：首先，我衷心感谢社会各界对供暖问题的持续关注与关心。我们此次决定提高供暖费用，主要原因在于供暖成本的显著上升，尤其是煤炭价格的急剧攀升。目前，居民供暖的收费标准为每平方米18.5元，这一价格是基于2006年国家发展和改革委员会所制定的计算标准来确定的，多年来，我们的热力公司始终严格按照这一标准执行收费。然而，不容忽视的是，这一收费标准已经沿用了多年未变，在此期间我们公司面临着巨大的财务压力，累计亏损已经达到了2920万元的严峻程度。 其次，关于成本问题，我必须指出的是，虽然我们的煤炭价格仍然按照2006年的每吨90元来计算，但实际情况是，去年煤炭价格已经飙升至每吨430元的高位。去年，我们共消耗了6.6万吨煤炭，仅煤炭成本一项就造成了2000万元的亏损，这还不包括人工费用上涨、排烟环保设施升级等其他必要成本。 问：调整后的供热价格上涨了多少钱？ 答：每平方上涨了2元，从原先居民采暖费18.5元/平方米上涨为20.5 元/平方米；原非居民采暖费19.5元/平方米上涨到21.5元/平方米，原过水热80元/户·年上涨为100元/户·年） 问：对于提高供暖服务水平呢？ 答：当然，我们供暖企业一直在努力提高服务水平。为了更好地满足用户的需求，我们公司已经投入了大量资金用于设备的更新和维护，确保供暖系统的稳定运行。同时，我们还建立了24小时客户服务热线，及时响应用户的报修和咨询。此外，我们还定期对员工进行专业培训，提高他们的服务意识和技能水平，确保每一位用户都能享受到贴心、高效的服务。我们深知供暖质量直接关系到千家万户的温暖，因此我们始终将用户的需求放在首位，不断追求更高的服务标准。 最后，我们始终致力于为大家提供最佳的供暖服务。为了确保供暖系统的稳定运行和供暖质量的提升，我们不断对员工进行培训，以提高他们的服务水平。因此，提高采暖费是为了确保我们能够持续提供高质量的供暖服务。同时，我们也将致力于提高工作效率，确保每一笔费用的投入都能服务于用户。