“便民、利民、为民”不是一句口号，而是看得见的贴心服务，焉耆县公安局聚焦群众办事堵点难点，扎实推进“放管服”改革，用实事与细节把服务送到心坎上，让办事更便捷、更舒心、更有温度。

一、窗口服务“有温度”，细节暖人心

焉耆公安户籍窗口始终践行“微笑服务”，民警辅警主动起身问候、耐心倾听诉求，不推诿不敷衍。窗口配备便民服务卡、业务书写模板，以及老花镜、雨伞、饮水机等暖心物件，同时落实“一次性告知、一窗受理、一站式服务”，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“带着期待来，揣着满意走”。

二、预约办理“不打烊”，破解时间困局

针对上班族“上班没时间办、下班没处办”的难题，焉耆公安推出预约办理服务。群众可通过电话、社区网格群提前预约，工作日下班后、周末及节假日均有专人值守，真正实现“群众随叫随到，服务随到随办”，无需为赶时间匆忙奔波。

三、上门服务“零距离”，打通最后一公里

为老年人、残疾人等行动不便群体，焉耆公安将办事窗口“搬”到家门口。民警辅警携带设备与材料上门，现场办理身份证、居住证等业务，办完后亲手送证上门。办证之余，还会关心群众生活、普及安全知识。今年以来，已累计上门服务170余次，用行动传递温暖。

四、绿色通道“急先锋”，特事特办解民忧

针对中高考学生、危重病人等急需办事群体，开通绿色通道，实行“特事特办、急事快办”，简化流程、压缩时限，即来即办。同时设立涉企专业窗口，为企业员工优先办理相关业务，节约企业时间成本，助力优化营商环境。

五、政策宣传“全方位”，便民福利广知晓

通过村（社区）宣传栏、入户走访、微信推送、窗口解读等方式，向群众介绍预约办理、上门服务、跨省通办等便民举措，讲解业务流程与所需材料，解答疑问，让更多群众知晓并享受改革便利。

民生无小事，点滴见初心，焉耆公安将继续坚守“人民公安为人民”宗旨，优化服务举措、细化服务细节，用实际行动提升群众获得感、幸福感和满意度，让便民服务走进千家万户。