为切实保障集中供暖服务，畅通群众沟通办事渠道，规范供暖服务与收费行为，现将我公司供暖服务相关民生信息全面公示如下：

一、公共抢修服务电话

0996-6019156、0996-6011156（供暖期24 小时值守，受理供暖、设施故障抢修等应急诉求）

二、收费在线服务电话

0996-6021090（工作日受理缴费咨询、业务办理等相关诉求）

三、缴费服务网点及营业时间

（一）线下缴费网点

1.市民服务中心供暖服务窗口

2.政府路原多佳热力公司

（二）窗口营业时间

1.夏季营业时间：上午 10:00-14:00，下午 16:00-20:00

2.冬季营业时间：上午 10:00-14:00，下午 15:30-19:30

四、采暖费收费标准

采暖费居民20.5元/平方米，非居民21.5元/平方米，过水热收费标准100元/户· 年。城乡低保户供热价格仍执行18.5元/平方米，过水热收费标准仍为80元/户·年。

五、价格执行说明

本次公示的采暖费价格调整方案，自2024 年 11月 1 日起正式执行。

六、监督投诉渠道

（一）收费单位内部监督电话：0996-6021050

（二）价格主管部门投诉电话：12358

本公示内容由焉耆县发改委价格监督局监制，所有收费行为严格按照公示标准执行，严禁超标准、超范围收费。