为切实保障游客在焉耆县旅游期间的生命财产安全，有效应对各类极端天气，确保旅游活动安全、有序进行，特制定本应急处置信息指南，供广大游客、旅游企业及相关单位参考。
一、常见极端天气类型及危害
1. 大风天气：可能导致树木倒伏、高空坠物、简易建筑物损坏，影响游客户外活动安全，还可能对景区内的游乐设施、广告牌等造成破坏。
2. 暴雨天气：引发山洪、山体滑坡等地质灾害，造成道路积水、桥梁冲毁，危及游客生命安全，同时影响旅游行程正常开展。
3. 暴雪天气：使道路积雪结冰，导致交通瘫痪，影响游客出行和疏散；低温还可能造成游客冻伤，景区设施设备损坏。
4. 高温天气：容易引发游客中暑、脱水等健康问题，影响游客游览体验，对一些不耐高温的旅游设施和文物古迹也可能造成损害。
5. 沙尘天气：对于自驾游游客驾车途中降低能见度，影响游客视线。
二、应急处置措施
（一）旅游企业
1. 密切关注天气变化：与气象部门建立密切联系，及时获取极端天气预警信息，以便提前做好应对准备。
2. 调整旅游行程：在接到极端天气预警后，根据天气情况和景区实际，合理调整旅游线路和行程安排，避免游客前往危险区域。如遇暴雨、暴雪等极端天气，可暂停旅游活动，将游客转移至安全场所。
3. 安全检查与警示：加强对景区内各类设施设备的安全检查，确保其在极端天气条件下的安全性。对存在安全隐患的区域，如山区道路、河道周边、高处观景台等，设置明显的警示标识，禁止游客进入。
4. 游客疏散与安置：制定完善的游客疏散应急预案，明确疏散路线和安全集合点。在极端天气发生时，迅速组织游客疏散至安全地带，并为游客提供必要的食品、饮用水和保暖设施。
5. 信息沟通与协调：及时向游客通报天气变化和旅游行程调整情况，做好解释和安抚工作。同时，与相关部门保持密切沟通，协调解决应急处置过程中遇到的问题。
（二）游客
1. 关注天气预报：出行前密切关注焉耆县的天气预报和旅游部门发布的安全提示，提前了解旅游目的地的天气情况，合理安排行程。
2. 遵守景区规定：在景区游览时，严格遵守景区的各项规定和工作人员的指挥，不擅自进入危险区域。如遇极端天气，按照景区的指示进行避险。
3. 做好个人防护：根据不同的极端天气，做好相应的个人防护措施。如遇大风天气，佩戴好帽子、围巾等防风物品，远离大树、广告牌等可能存在危险的物体；遇暴雨天气，携带雨具，避免在低洼地带停留；遇高温天气，做好防暑降温措施，携带防暑药品和充足的饮用水。
4. 保持冷静，听从指挥：在极端天气发生时，保持冷静，不要惊慌。听从景区工作人员的指挥，有序进行疏散和避险。如果与团队走失，及时与导游或景区管理部门取得联系。
（三）相关单位
1. 气象局：加强气象监测和预报，及时准确发布极端天气预警信息，为旅游企业和游客提供气象服务保障。
2. 应急管理局：负责统筹协调极端天气应急处置工作，组织开展应急救援演练，提高应急救援能力。在极端天气发生时，迅速启动应急预案，调配应急救援力量和物资，开展救援工作。
3. 交通运输局：加强对旅游交通线路的巡查和维护，确保道路畅通。在极端天气条件下，根据实际情况采取交通管制、停运等措施，保障游客出行安全。
4. 文旅局：一是及时接收气象局发布的极端天气预警信息。二是快速向旅游企业、游客发布预警提示和安全指引，确保信息传递及时准确。三是指导旅游企业制定和完善极端天气应急预案，督促企业开展安全检查、隐患排查确保应急准备工作落到实处。四是督促旅游企业在极端天气下按预案及时暂停危险区域游览活动、组织游客疏散至安全地带，并协助做好游客的临时安置，保障游客基本生活需求。五是主动与应急、气象、交通、公安、卫健等部门建立联动机制，在极端天气发生时，协调各方资源，形成处置合力，共同推进游客疏散和救援工作。六是极端天气影响结束后，指导旅游企业评估损失、恢复运营，并协调处理游客投诉、纠纷等善后事宜，同时总结经验，优化应急处置流程。
5. 公安局：维护旅游景区及周边的治安秩序，加强交通疏导，确保游客疏散和救援工作的顺利进行。
6.卫健委：做好医疗救援准备工作，在极端天气发生时，及时为受伤游客提供医疗救治服务。
三、应急救援电话
如在旅游过程中遇到极端天气或其他紧急情况，请及时拨打以下电话求助：
报警电话：110（焉耆县公安局110指挥中心）
急救电话：120（焉耆县医共体急救中心）
旅游投诉电话：0996-6010172
请广大游客、旅游企业及相关单位高度重视极端天气防范工作，切实增强安全意识，落实各项应急处置措施，共同营造安全、有序的旅游环境。