关于公租房“一件事”办理的公告

为推进政务服务“高效办成一件事”改革，落实“就近办、网上办、一次办”工作要求，简化公租房申请流程，减少群众跑动次数，方便申请公租房，现就有关事项通告如下：

一、畅通办事渠道

自本通告发布之日起，公租房原有申请渠道不再受理，开始实行网上申报或者就近乡镇和村(社区）办理，申请人可自主选择任一方式提交申请。

（一）线上掌上办理。电脑登录新疆政务服务平台网页端，或移动端下载登录新服办APP，进入“高效办成一件事”专属入口，搜索“公租房资格申请一件事”，在线填报信息、上传电子材料，系统自动分发至各联审部门同步核验，办理进度实时线上查询。

（二）线下就近办理。申请人携带基础纸质材料，直接前往就近乡镇村（社区）便民服务窗口提交申请，由村（社区）工作人员统一收件、初审录入、线上推送联审部门，群众无需往返政务大厅，实现家门口办事。

二、保障工作落地见效

各乡镇场、各相关部门要切实压实工作责任，全面保障公租房“一件事”就近办、网上办服务落地落实。

（一）强化业务能力建设。常态化开展基层窗口人员业务培训，督促工作人员熟练掌握申报流程、线上操作及政策解答要点，持续规范服务标准、提升便民服务质效，为群众提供高效、专业的办事服务。

（二）健全监管宣传机制。建立常态化监督检查机制，严肃整治不作为、慢作为、推诿扯皮、消极怠工等问题，对违规履职、服务不到位的乡镇场及相关工作人员予以通报督促。多渠道开展政策宣传引导，普及线上、线下双线办理渠道及办事流程，切实提升群众政策知晓率和办事便捷度，确保各项惠民便民举措落地落细、取得实效。

三、监督举报

1、12345政务热线。

2、新疆政务服务网咨询投诉栏（https://zwfw.xinjiang.gov.cn/composite/sq?areaCode=652826000000）。

2026年7月7日