为切实保障民生服务，畅通群众沟通办事渠道，规范供水服务与收费行为，现将我公司供水服务相关民生信息全面公示如下，接受社会各界监督：

一、公共抢修服务电话

1. 0996-6021516（24 小时值守，受理供水、水表、设施故障抢修等应急诉求）

2. 0996-6021556（工作日正常工作时间接通，受理供水、水表、设施故障抢修等应急诉求）

二、收费在线服务电话

0996-6021556（工作日受理缴费咨询、业务办理等相关诉求）

三、缴费服务网点及营业时间

（一）线下缴费网点

市民服务中心供水服务窗口

（二）窗口营业时间

1.夏季营业时间：上午 10:00-14:00，下午 16:00-20:00

2.冬季营业时间：上午 10:00-14:00，下午 15:30-19:30

（三）线上缴费渠道（微信公众号）

我公司已正式上线官方微信公众号线上服务平台，部分小区群众可通过手机端足不出户办理水费缴纳、余额查询、历史缴费记录查询等业务，具体使用说明如下：

官方公众号全称：焉耆广旭水务有限责任公司

核心服务功能：支持水费在线缴纳、用水余额实时查询、历史缴费记录查询

完整操作指引

方式一（扫码关注）：扫描公众号官方二维码，一键关注公众号，选择底部【查询 - 缴费】功能，按提示完成操作即可在线缴费。

方式二（手动搜索关注）：第一步：打开微信，搜索「焉耆广旭水务有限责任公司」公众号；第二步：点击关注「焉耆广旭水务有限责任公司」公众号；第三步：点击公众号「交费」功能，进入缴费界面，输入水表号后，点击「下一步」；第四步：核实交费信息（表号、姓名、地址），确认无误后，点击「缴费」，跳转至支付页面完成水费支付。

温馨提示

用户可通过拨打服务热线 0996-6021556，或前往市民服务中心（一中东侧）三楼 D 区水费窗口，详细了解线上缴费相关流程；

请用户缴费时，在缴费界面仔细核对相关信息（表号、姓名、地址）是否一致，核对无误后再完成缴费操作。

四、供水及污水处理收费标准

本次公示收费标准单位均为元 / 立方米，具体分类收费明细如下：

五、价格执行说明

1.本次公示的供水价格调整方案，自2025年3月1日起正式执行；

2.水资源税价格调整方案，自2025年3月4日起正式执行。

六、监督投诉渠道

    1.收费单位内部监督电话：0996-6021556

    2.价格主管部门投诉电话：12358

本公示内容由焉耆县发改委价格监督局监制，所有收费行为严格按照公示标准执行，严禁超标准、超范围收费。